Um online gefunden zu werden, bedeutete das im letzten Jahrzehnt, dass man in der Google Suche auftauchte. Sie haben Ihre Produkttitel optimiert, gute Beschreibungen geschrieben, einige Backlinks erhalten und die Kunden haben durchgeklickt.
Dieses Modell funktioniert immer noch, aber es ist nicht mehr das ganze Spiel.
Heutzutage geben immer mehr Käufer überhaupt nichts in die Suchleiste ein. Sie fragen einen KI-Assistenten. „Finden Sie für mich Schrauben in Industriequalität unter 50 €, auf Lager, mit Lieferung am nächsten Tag.“ Und die KI – sei es ChatGPT, Perplexity, der KI-Modus von Google oder etwas, das in das Beschaffungssystem eines Unternehmens eingebettet ist – geht los, prüft mehrere Geschäfte, vergleicht Optionen und empfiehlt entweder einen oder schließt den Kauf selbstständig ab.
Das ist Agentic Commerce. Und ob Ihr Shop dafür bereit ist, entscheidet darüber, ob Sie gefunden, empfohlen und gekauft werden?
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was es eigentlich ist, wie es Schritt für Schritt funktioniert, wie Sie Ihren Shop KI-lesbar machen, welche Protokolle wichtig sind, wie die Sicherheits- und rechtlichen Risiken aussehen und wie Sie noch heute mit der Vorbereitung beginnen können.
Was ist Agent Commerce?
Agentic Commerce bezeichnet ein innovatives E-Commerce-Modell, bei dem Softwareprogramme mithilfe von KI-gestützter Automatisierung Schritt-für-Schritt-Prozesse ausführen. Ein KI-Agent fungiert als virtueller Assistent oder virtueller Begleiter auf Basis von Large Language Models (LLMs), der Aufgaben wie das Finden von Produktvorschlägen, das Helfen von Benutzern beim Produktvergleich und die Unterstützung bei Kaufentscheidungen übernimmt.
Eines der besten Beispiele ist „Buy with Pro“ von Perplexity und „Buy for Me“ von Amazon. Diese KI-gestützten Agent-Commerce-Lösungen helfen Benutzern, Produkte zu vergleichen und Kaufentscheidungen innerhalb der Plattform selbst zu treffen.
Laut der Agentic Commerce Market Analysis 2026 wächst der Markt in den Bereichen Gesundheitswesen, Immobilien, E-Commerce, Reisen und Finanzdienstleistungen rasant, wobei bis 2035 ein starkes Wachstum erwartet wird.
Führende E-Commerce-Entwicklungsagenturen wie iCreative Technologies E-Commerce-Entwicklungsdienste Helfen Sie Unternehmen, ähnliche KI-Lösungen in E-Commerce-Shops zu integrieren. iCreative Technologies ist ein hoch anerkanntes und preisgekröntes Unternehmen E-Commerce-Entwicklungsagentur in den USA, bietet Full-Stack-E-Commerce-Entwicklungslösungen und -Dienstleistungen wie Shopware Entwicklung, Magento Entwicklung, PrestaShop Entwicklung und Hyvä Theme-Entwicklung.
Ihre Kompetenz in komplexen KI-Integrationen für E-Commerce-Shops und ihre Expertise in der Entwicklung von KI-Lösungen machen sie zur ersten Wahl für KI-Entwicklungsunternehmen in den USA und Indien.
Wie funktionieren KI-Shopping-Agenten tatsächlich?
Im Allgemeinen arbeitet Agentic Commerce mit menschlichen Aktivitäten zusammen mit unabhängigen Aktionen der künstlichen Intelligenz, die mehrere Phasen im Prozess umfassen.
Phase 1: Der Benutzer gibt Anweisungen
Der Einkäufer oder im B2B-Bereich ein Beschaffungsmanager gibt dem KI-Agenten ein Briefing. Dies könnte so spezifisch sein wie „Bestellen Sie 500 Einheiten dieser SKU bei unserem üblichen Lieferanten” oder so offen wie „Hier finden Sie die besten Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung.“ $200 mit Prime-Lieferung.“
Der Agent speichert diese Einschränkungen und beginnt mit der Arbeit.
Phase 2: Produktfindung und -vergleich
Hier wird Ihr Geschäft entweder in Betracht gezogen oder nicht.
Die KI durchsucht mehrere Quellen, darunter indizierte Produktkataloge, Shopping-Feeds, APIs und ihre eigenen Trainingsdaten. Dabei werden Verfügbarkeit, Preis, Lieferzeit, Rückgabebedingungen und Bewertungen berücksichtigt. Es priorisiert strukturierte und maschinenlesbare Daten, da diese zuverlässig analysiert und verarbeitet werden können.
Wenn Ihre Produktdaten unvollständig oder inkonsistent formatiert sind oder hinter einer langsam ladenden Seite gesperrt ohne API, kann es sein, dass der Agent Ihren Shop komplett überspringt, selbst wenn Ihr Produkt am besten zu Ihnen passt.
Phase 3: Entscheidungsfindung
Der Agent vergleicht die verfügbaren Optionen anhand der Vorlieben und Anforderungen des Benutzers.
Es kann entweder mit der richtigen Begründung die beste Wahl empfehlen oder im völlig autonomen Modus automatisch das Produkt auswählen und mit dem Kaufvorgang fortfahren.
Phase 4: Transaktion
Transaktionen sind ein wichtiger Bestandteil von Agentic Commerce. Einkäufe werden über sichere Zahlungssysteme wie das Agent Payments Protocol (AP2) von Google, die KI-gestützte Zahlungsauthentifizierung von Visa und die In-App-Checkout-Integration von Stripe in ChatGPT abgewickelt.
Phase 5: Nach dem Kauf
Nach einem erfolgreichen Kauf übernimmt der KI-Agent weitere Aufgaben wie die Sendungsverfolgung oder die Verwaltung von Retouren.
Traditioneller vs. Agentenhandel: Die Zukunft des KI-gestützten E-Commerce
| Faktor | Traditioneller E-Commerce | Agentenhandel |
|---|---|---|
| Wer entdeckt Produkte | Menschliches Browsen/Suchen | KI-Agenten scannen Kataloge und APIs |
| Entscheidungsfindung | Menschlich, oft emotional | KI, kriterienbasiert und schnell |
| Checkout | Vom Menschen gesteuert | Automatisiert oder mit einem Klick |
| Wichtigstes Optimierungsziel | SEO, UX, Conversion Rate | Strukturierte Daten, APIs, Schema-Markup |
| Was gewinnt Verkäufe | Gute Fotos, Bewertungen, Branding | Genaue Daten, Verfügbarkeit, korrekte Attribute |
| Zahlung | Manuelle Karteneingabe oder gespeicherte Karte | Tokenisierte, vom Agenten autorisierte Zahlung |
| Nach dem Kauf | Kundenverfolgungen manuell | Der Agent kümmert sich um die Sendungsverfolgung und Retouren |
| B2B-Beschaffung | Meistens manuell oder EDI | Vollautomatischer, agentengesteuerter Einkauf |
So verbessern Sie die Shop-Sichtbarkeit für KI-Agenten
Nicht alle E-Commerce-Shops sind für KI-Systeme gleichermaßen lesbar. Die meisten Geschäfte befinden sich noch auf dem Grundniveau, während nur eine kleine Anzahl vollständig auf die Zukunft des KI-gesteuerten Handels vorbereitet ist.
Stufe 1: Grundlegende Sichtbarkeit
Dies ist der Ausgangspunkt, von dem aus Ihr Shop in den Google Suchergebnissen erscheinen kann.
Um dieses Niveau zu erreichen, sollte Ihr Geschäft über Folgendes verfügen:
- sitemap.xml
- robots.txt
- Grundlegendes Produktschema-Markup
- schnelles Laden von Seiten
Dies hilft bei der herkömmlichen Suchmaschinenoptimierung, reicht jedoch nicht für die KI-gesteuerte Entdeckung aus.
Ebene 2: Maschinenlesbarer Speicher
Auf dieser Ebene kann Ihr Shop Daten mit externen Systemen und Einkaufsplattformen teilen.
Dazu gehört:
- Store-API oder Produkt-API
- saubere und konsistente SKUs
- Produkt-Feeds für das Google Merchant Center
- Bestandsaktualisierungen in Echtzeit
Dies hilft Vergleichsplattformen und KI-Einkaufssystemen, Ihre Produkte genauer zu verstehen.
Stufe 3: Vollständig Agent Ready Store
Die höchste Stufe ist Agentic eCommerce. Der Onlineshop ist nicht nur für Suchmaschinen, sondern auch für KI-Assistenten sichtbar. Die folgenden Protokolle sind notwendig, damit die KI Produkte finden, die Verfügbarkeit prüfen, Bestellungen aufgeben und Zahlungen abwickeln kann.
Auf dieser Ebene kann Ihr Geschäft:
- Beantworten Sie Anfragen von KI-Agenten
- unterstützen KI-gesteuerte Checkout-Abläufe
- Bereitstellung von Preis- und Bestandsaktualisierungen in Echtzeit
- Bearbeiten Sie Retouren und buchen Sie Kaufaktionen automatisch
- kommunizieren über AI-kompatible Protokolle
So bereiten Sie Ihren E-Commerce-Shop auf Agentic Commerce vor
Die meisten E-Commerce-Shops sind immer noch nicht vollständig auf KI-gesteuertes Einkaufen vorbereitet. Unternehmen benötigen sauberere Produktdaten, strukturierte Informationen und eine bessere Zugänglichkeit für KI-Systeme.
Schritt 1: Produktdaten bereinigen
Gute Produktdaten sind die Grundlage für die KI-Erkennung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte über die folgenden Informationen verfügen:
Schritt 2: Machen Sie Ihren Webshop maschinenlesbar
Schema-Markup hilft Suchmaschinen und externen Systemen, Ihre Produkte besser zu verstehen.
Ihr Webshop sollte Folgendes haben:
- Store-API oder schreibgeschützte API
- Einzigartige und stabile SKU/GTIN-Codes
- Produktdaten, die automatisch mit Werbeplattformen wie dem Google Merchant Center synchronisiert werden können
Schritt 3: Machen Sie das Produkt für AI Agent-Protokolle zugänglich
| Protokoll | Entwickler | Was es tut | Warum es für Händler wichtig ist |
|---|---|---|---|
| ACP (Agentic Commerce Protocol) | OpenAI & Stripe | Verwaltet den Checkout- und Transaktionsfluss zwischen KI-Agenten und Händlern | Ermöglicht automatisierten Einkauf über ChatGPT und kompatible Agenten |
| A2A (Agent2Agent-Protokoll) | Ermöglicht die Kommunikation und Zusammenarbeit mehrerer KI-Systeme | Ermöglicht Käuferagenten und Lieferantenagenten die direkte Verhandlung und Koordinierung | |
| MCP (Model Context Protocol) | Anthropisch | Verbindet KI-Modelle mit externen Tools und Datenquellen | Ermöglicht KI-Agenten, die Live-Daten Ihres Shops in Echtzeit abzufragen |
| AP2 (Agent Payments Protocol) | Google + Mastercard/PayPal | Verwaltet die sichere Zahlungsautorisierung zwischen Agenten und Finanzsystemen | Ermöglicht automatisiertes Bezahlen mit Betrugsschutz und Prüfprotokollen |
| UCP (Universal Commerce Protocol) | Google + Shopify/Walmart/Etsy/Wayfair/Target | Standardisiert den gesamten Kaufzyklus plattformübergreifend | Ermöglicht Interoperabilität zwischen verschiedenen Handelssystemen und KI-Agenten |
Praxisnahe Anwendungsfälle für Agentic Commerce
Lassen Sie uns das konkretisieren. Hier sehen Sie, wie sich Agent Commerce derzeit in der Praxis zeigt.
1) Automatisierung der B2B-Beschaffung
Der Hersteller entwirft einen KI-Beschaffungsagenten nach einigen Kriterien wie „Bestellen Sie Sicherheitsausrüstung von unserer Lieferantenliste, wenn wir weniger als 10 auf Lager haben. Überschreiten Sie nicht 500 € ohne Genehmigung des Managements.“
Dieser KI-Agent nutzt sein ERP-System, um den Lagerbestand zu verfolgen und Produkte mit geringem Lagerbestand zu erkennen. Anschließend nutzt er die API des Lieferanten, um Preise abzurufen und Waren automatisch zu bestellen. Abschließend erhält der Einkaufsleiter wöchentlich eine Zusammenfassung per E-Mail.
Zugelassene Lieferanten erhalten regelmäßig Bestellungen, während Lieferanten, die sich nicht in KI-Beschaffungssysteme integrieren lassen, möglicherweise Chancen verlieren.
2) Automatisierte Bestandsauffüllung
Ein Restaurant-Franchise nutzt ein KI-gestütztes System zur Verwaltung von Lieferbestellungen. Das System verfolgt Verbrauchstrends, prognostiziert die zukünftige Nachfrage und gibt automatisch Bestellungen bei Lieferanten auf
Wenn der Lagerbestand nicht verfügbar ist, kann ein alternativer Lieferant innerhalb der genehmigten Preisspanne ausgewählt werden.
Lieferanten mit offenen APIs für Lagerbestand und Preisgestaltung erhalten diese Bestellungen eher.
Sicherheitsherausforderungen im Agentenhandel!
Da der E-Commerce zunehmend KI-gesteuert wird, wird Sicherheit noch wichtiger.
Wenn Sie Ihr Geschäft für KI-Systeme öffnen, müssen Sie auch vorsichtig sein, wie diese Systeme auf Ihre Daten und Ihren Checkout-Prozess zugreifen.
API-Missbrauch – APIs sollten immer über angemessene Sicherheits- und Ratenbeschränkungen verfügen. Ohne Schutz können Systeme Ihr Geschäft überlasten oder Produkt- und Preisdaten ausspionieren.
Gefälschte KI-Agenten – Einige KI-Agenten geben möglicherweise vor, echte Käufer oder Unternehmen zu sein, um auf Preise zuzugreifen oder Kassensysteme zu testen. Sichere Verifizierung und vertrauenswürdige Integrationen sind wichtig.
KI-Eingabemanipulation – Mit Bestellungen oder Kundenanfragen verbundene KI sollte immer überwacht werden. Falsche oder manipulierte Eingaben können zu Problemen bei der Preisgestaltung oder Auftragsabwicklung führen.
Zahlungssicherheit – KI-basierte Kassen verwenden sichere tokenisierte Zahlungen, Transaktionen sollten jedoch dennoch sorgfältig überwacht werden, um Missbrauch zu verhindern.
Abschluss
Für ein besseres Wachstum müssen traditionelle Onlineshops über veraltete Checkout-Modelle hinausgehen, und bei Agentic Commerce ist es wichtig, Daten verständlich und vertrauenswürdig zu machen.
Wenn Sie KI-Integrationen oder KI-Lösungen für Ihren E-Commerce-Shop benötigen, unterstützt Sie unsere E-Commerce-Agentur iCreative Technologies, ein führendes E-Commerce-Entwicklungsunternehmen in den USA, gerne bei der KI-Integration in Ihrem Shop.
FAQs für Agent Commerce
Agentic Commerce ist ein KI-gesteuertes E-Commerce-Modell, bei dem KI-Agenten im Namen der Benutzer Produkte suchen, Optionen vergleichen, Kaufentscheidungen treffen und Einkäufe automatisch abschließen können.
Hierbei handelt es sich um einen Standard, ein offenes Regelwerk, das den Handel zwischen Käufern, KI-Agenten und Unternehmen ermöglicht.
Autonome Softwarelösungen verändern den Einzelhandel und machen ihn proaktiv, indem sie Aktionen ausführen und Ziele verfolgen. Einkaufsprozesse werden automatisiert und neu strukturiert.
Ja, Agentic Commerce ist real und wird bereits von Unternehmen wie Amazon, Google und Perplexity genutzt. KI-Agenten können Produkte suchen, Preise vergleichen und Online-Käufe für Benutzer automatisieren.
Agentisch bedeutet, dass ein KI-System basierend auf Benutzerzielen oder -anweisungen unabhängig agieren, Entscheidungen treffen und Aufgaben automatisch erledigen kann.
Agentische KI ist die umfassendere Technologie hinter autonomen KI-Systemen. Agentic Commerce ist der Einsatz von Agenten-KI speziell für E-Commerce, Shopping und automatisierten Einkauf.
Der Agent-Commerce-Prozess umfasst:
- Benutzer gibt Anweisungen
- KI-Agent sucht nach Produkten
- KI vergleicht Preise und Verfügbarkeit
- KI schließt den Checkout ab
- KI verwaltet die Sendungsverfolgung und Retouren
